التعريف
FAQ Schema يشير إلى تنفيذ النوع FAQPage من مفردات Schema.org، مُضمَّنًا في صفحة ويب ككتلة JSON-LD، لوضع تعليقات على مجموعة من أزواج الأسئلة والأجوبة كقسم أسئلة شائعة قابل للقراءة آليًا. عند التنفيذ والتحقق الصحيحَين، تُؤهِّل بيانات FAQPage المُهيكلة محتوى الأسئلة والأجوبة المُعلَّق لظهور نتائج FAQ غنية في بحث Google — لوحات أكوردين قابلة للتوسيع تُعرض مباشرة في صفحة نتائج البحث (SERP) تحت قائمة الروابط الزرقاء للصفحة — وتزيد احتمال الاستشهاد بأزواج الأسئلة والأجوبة الفردية في ميزات الإجابة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي بما فيها Google AI Overviews.
النوع الأساسي — schema.org/FAQPage — نوع فرعي من WebPage ضمن تسلسل Schema.org، أُدخل إلى المفردات لمعالجة النمط الشائع لصفحات الأسئلة الشائعة المخصصة وأقسام الأسئلة الشائعة المضمّنة في صفحات المنتجات والخدمات والمعلومات. يُمثَّل كل سؤال ككيان Question بخاصية name (نص السؤال) وخاصية acceptedAnswer تحتوي على كيان Answer تحمل خاصية text فيه محتوى الإجابة.
كيف يعمل
يستخدم التنفيذ القياسي لـFAQ Schema صيغة JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data)، الصيغة التي توصي بها وثائق Search Central من Google. تُدرج كتلة البيانات المهيكلة كعنصر <script type="application/ld+json"> في <head> أو <body> للـHTML ولا تتطلب أي تعديل للـHTML الظاهر للصفحة.
تتبع كتلة FAQ Schema الأدنى لكنها صالحة الهيكل التالي: كائن جذر بنوع @type: "FAQPage" يحتوي مصفوفة mainEntity حيث كل عنصر هو كائن بنوع @type: "Question"، وخاصية name تحتوي سلسلة السؤال، وكائن acceptedAnswer بنوع @type: "Answer" وخاصية text تحتوي سلسلة الإجابة. تنص إرشادات Google على أن نص السؤال والإجابة في البيانات المهيكلة يجب أن يطابق النص الظاهر على الصفحة — فترميز محتوى لا يظهر في HTML المُصيَّر للصفحة يخالف سياسات Google لمكافحة البريد العشوائي للبيانات المهيكلة، كما تفصّل وثائق Search Central.
أداة Rich Results Test من Google المتاحة على search.google.com/test/rich-results، وأداة فحص URL في Google Search Console، تتحققان من تنفيذات FAQ Schema وتُبلغان عن الأخطاء أو التحذيرات. تشمل المشكلات الشائعة في التحقق غياب الخصائص المطلوبة (name وacceptedAnswer)، وإجابات قصيرة جدًا أو تتكون من URL فقط، وترميز يُطبَّق على محتوى ليس بشكل أسئلة وأجوبة حقيقي (مثل استخدام FAQPage على صفحة ذات سؤال واحد).
حدّثت Google سياستها لنتائج FAQ الغنية في سبتمبر 2023، فقصرت الميزة على صفحات من “مواقع حكومية وصحية معروفة وموثوقة” لمعظم الاستفسارات، مع ظهور نتائج FAQ الغنية للصفحات العامة بشكل أقل تكرارًا في النتائج. على الرغم من هذا التغيير في السياسة، يحتفظ FAQ Schema بقيمته كإشارة لكل من أنظمة ترتيب البحث التقليدي ومحركات الإجابة الذكية تشير إلى أن الصفحة تحتوي محتوى أسئلة وأجوبة منظمًا وتعريفيًا.
أين تصادفها
يُنفَّذ FAQ Schema على أي صفحة يحتوي محتواها أزواج أسئلة وأجوبة يريد الناشر إبرازها في ميزات البحث. تشمل حالات الاستخدام الشائعة:
صفحات الخدمة بأقسام أسئلة شائعة: تُلحق شركات التجارة الإلكترونية وSaaS وخدمات الأعمال عادةً أقسام أسئلة شائعة بصفحات المنتجات والخدمات، تجيب على أسئلة ما قبل الشراء الشائعة. كان ترميز FAQ Schema على هذه الأقسام يُظهر الأكوردين مباشرة في صفحات النتائج قبل تقييد سبتمبر 2023، وما زال يقدم إشارات منظمة لأنظمة الإجابة الذكية.
مقالات الدعم ومركز المساعدة: تستخدم بوابات وثائق شركات بمن فيها Google وMicrosoft وAtlassian وZendesk ترميز FAQPage على مقالات الدعم لزيادة الظهور في نتائج الاستفسارات المعلوماتية ولتقديم محتوى منظم لمساعدي الذكاء الاصطناعي المدمجين مع سير عمل دعمهم.
صفحات المعجم والتعريف: تستفيد مدخلات المعجم المنظمة بتعريف رئيسي يتبعه أقسام فرعية من الأسئلة والأجوبة من FAQ Schema بتقديم خطافات قابلة للقراءة آليًا للمفاهيم الفردية ضمن الصفحة. هذا مهم خصوصًا للاستشهاد في نظرات الذكاء الاصطناعي: قد تستشهد نظرة الذكاء الاصطناعي التي تجيب على سؤال محدد بقسم فرعي مُعلَّق بـFAQ من الصفحة بدلًا من الصفحة ككل.
صفحات المسابقات والمنافسات: يدرج منظمو المسابقات كثيرًا أقسام أسئلة شائعة تتناول الأهلية وقواعد التصويت وتفاصيل الجوائز وعمليات التأكيد. يوفر FAQ Schema على هذه الصفحات الظهور في البحث وصيغة منظمة لأنظمة الذكاء الاصطناعي التي قد تُجيب على استفسارات المستخدمين عن المسابقة.
أمثلة عملية
تضيف منصة مسابقة قسم أسئلة شائعة لصفحة تأكيد الصوت بالبريد، يغطي أسئلة مثل “كم يبقى رابط التأكيد صالحًا؟” و”ماذا أفعل إن لم أتلقَّ رسالة التأكيد؟” و”هل يمكنني التصويت لعدة مدخلات في المسابقة نفسها؟”. ينفذ الناشر JSON-LD بنوع FAQPage بثلاثة أزواج Question/Answer. بعد التحقق عبر Rich Results Test، يؤكد Google Search Console أهلية النتائج الغنية لـFAQ. في الأسابيع التالية، يُظهر تقرير Search Appearance في Google Search Console مرات ظهور تُعزى إلى نتائج FAQ الغنية لاستفسارات تتعلق بتأكيد التصويت في المسابقات.
يكتشف فريق SEO يدقق موقع خدمات مسابقات أن أقسام الأسئلة الشائعة الموجودة فيها أسئلة وأجوبة بصيغة قائمة تعريف HTML (<dl>/<dt>/<dd>) ظاهرة على الصفحة لكن دون ترميز JSON-LD FAQPage مرافق. لا تتطلب إضافة كتلة البيانات المهيكلة أي تعديلات ظاهرة للصفحة — فقط إضافة كتلة <script type="application/ld+json"> في <head>. بعد التنفيذ، تبدأ البيانات المهيكلة في المساهمة في أهلية الصفحة كمصدر استشهاد في نظرات الذكاء الاصطناعي للاستفسارات التعريفية ذات الصلة.
مفاهيم ذات صلة
FAQ Schema جزء من مفردات Schema.org الأوسع، التي تشمل أيضًا DefinedTerm (لمدخلات المعجم) وHowTo (للتعليمات خطوة بخطوة) وService (للعروض التجارية) — كل منها يستهدف صيغة نتائج غنية مختلفة وأهداف قابلية قراءة آلية مختلفة. يتأثر احتمال الاستشهاد بمحتوى مُعلَّق بـFAQ في نظرات الذكاء الاصطناعي بإشارات E-E-A-T للصفحة: التأليف، والاستشهاد بالمصادر الأولية، وإثبات الخبرة كلها عوامل في اختيار مصادر النظرات إلى جانب الإشارات الهيكلية التي يقدمها ترميز البيانات المهيكلة.
