Definicja
Facebook to globalna platforma mediów społecznych założona w 2004 roku przez Marka Zuckerberga, początkowo jako sieć dla studentów uniwersytetu Harvard, a następnie otwarta dla wszystkich użytkowników powyżej 13 roku życia. Dziś Facebook obsługuje ponad 3 miliardy miesięcznych aktywnych użytkowników na całym świecie i stanowi główny kanał dla marek, które uruchamiają konkursy głosowania, zwłaszcza konkursy w kategorii “najlepszy biznes lokalny”, konkursy talentów i konkursy popularności mediów społecznych.
Rodzaje konkursu na Facebooku mogą być oparte na natywnych ankietach (funkcja dostępna dla użytkowników do szybkiego głosowania między dwoma opcjami w kanale informacyjnym), na konkursach reakcji (gdzie obserwatorzy reagują emoji na post zawierający wielu kandydatów), na konkursach opartych na komentarzach (gdzie liczba komentarzy stanowi głos) lub na galeriach wyborczych wdrażanych przez trzecie strony obsługiwane przez Woobox, Rafflecopter lub Gleam.
Natywne ankiety na Facebooku
Meta (właściciel Facebooka) oferuje natywną funkcjonalność sondowania, która pozwala każdemu użytkownikowi lub administratorowi strony utworzyć ankietę z maksymalnie czterema opcjami. Odpowiedź zostaje natychmiast zliczona w interfejsie użytkownika i wyświetlona jako procent. Ankiety są ograniczone do siedmiu dni i nie wymagają logowania poza tym, co już jest wymagane do korzystania z Facebooka. Właściciele stron mogą włączyć lub wyłączyć odpowiedzi w komentarzach obok wykresu procentowego.
Ankiety natywne na Facebooku są idealnym formatem dla szybkich decyzji (“Który produkt powiniśmy uruchomić?”) lub konkurencji, ale mają ograniczoną kontrolę nad manipulacją. Facebook stosuje logowanie na koncie (najpowszechniej) i adres IP jako podstawowe sygnały deduplikacji. Głosy pochodzące z sieci VPN lub serwerów proxy są filtrowane, ale nie zawsze, zwłaszcza jeśli VPN utrzymuje rezydencjalny adres IP z dobrej reputacji.
Konkursy reakcji
Konkursy reakcji działają poprzez zamieszczenie pojedynczego posta zawierającego obrazy lub nazwy wszystkich kandydatów; obserwatorzy reagują emotikoną (lub lajkami i komentarze oznaczają poparcie). Liczba reakcji jest licznikiem głosów publicznych. Jest to najbardziej przezroczyste podejście, ale jest podatne na manipulację: każdy może utworzyć fałszywe konto i zareagować kilka razy, zanim Facebook wykryje i zawiesi konto.
Woobox oferuje integrację konkursu reakcji, która pobiera wszystkie reakcje z posta konkursu, deduplikuje je na podstawie identyfikatora użytkownika i eksportuje wyniki. Zapewnia również raport o anomaliach dla administratora konkursu w celu zidentyfikowania potencjalnych kampanii nieautentycznych głosów.
Galerie konkursu trzeciej strony
Konkursy oparte na galeriach hostowane przez Woobox, Rafflecopter lub Gleam kierują kandydatów i głosujących poza Facebook na dedykowaną witrynę, gdzie wszystkie wpisy są wyświetlane w galerii, a głosy są zbierane bez ograniczeń natywnych platform Facebooka.
Woobox integruje się z Facebook Login, co pozwala markom wymagać logowania na koncie Facebook przed zarejestrowaniem głosu — co zmniejsza liczbę fałszywych głosów, ale również zmniejsza liczbę uczestników, którzy nie chcą się logować ponownie. Inne ustawienia Wooboxa obejmują logowanie e-mail (gdzie każdy unikalny adres e-mail liczy się jako jeden głos), otwarty dostęp (jeden głos na adres IP) lub kombinację wszystkich trzech.
Sygnały antyfraude na Facebooku
Gdy użytkownik głosuje na Facebooku lub poprzez wtyczkę Facebook Login trzeciej strony, jego głos jest weryfikowany poprzez:
-
Logowanie na koncie: Jeśli Facebook Login jest wymagany, token sesji użytkownika musi być ważny. Fałszywe konta wygenerowane masowo przez boty są zwykle zawieszone w ciągu godzin.
-
Dezinfekacja adresu IP: Głosy pochodzące z tego samego adresu IP są monitorowane — jeśli ten sam adres IP oddał 100 głosów w ciągu minuty, Facebook może czasowo ograniczyć głosy z tego adresu IP lub poinformować operatora konkursu o anomalii.
-
Analiza odcisku przeglądarki: Meta przechowuje szeroki zestaw sygnałów przeglądarki (rozdzielczość ekranu, zainstalowane czcionki, wersja przeglądarki), które są grupowane w celu wykrycia, kiedy większość głosów pochodzi z jednej powłoki oprogramowania lub maszyny wirtualnej.
-
Woobox Fraud Detection: Woobox udostępnia dodatkowo raport “Vote Velocity” — jeśli jeden kandydat otrzyma 10 000 głosów w ciągu 10 minut, podczas gdy inne otrzymały 50 głosów w ciągu dwóch godzin, Woobox alarmuje marki o potencjalnym natłoku.
Praktyczne przykłady
Gazeta regionalna uruchamia roczne nagrody “Najlepszy z” lokalnych biznesów na Facebooku. Każda kategoria (najlepsza pizza, najlepszy siłownia) jest wyświetlana jako natywna ankieta na stronie gazety. Mieszkańcy głosują poprzez natywną ankietę; biznes z największą liczbą głosów w każdej kategorii otrzymuje ikonę do swoich materiałów marketingowych.
Marka kosmetyki uruchamia konkurs galerii Woobox łączący logowanie Facebook z logowaniem e-mail. Każdy głos wymaga walidacji e-mail i weryfikacji logowania Facebook. Woobox blokuje głosy pochodzące z tego samego adresu IP więcej niż 3 razy dziennie. Wyniki są publikowane na stronie marki i na Facebooku.
Jak promocja głosów pasuje jako uzasadniony marketing
Konkursy na Facebooku opierają się na zdolności każdego kandydata do zmobilizowania swoich zwolenników. Muzyk z 50 000 obserwatorów na Facebooku będzie miał naturalną przewagę nad muzykiem z 5000 obserwatorów, chyba że drugi muzyk zainwestuje w dotarcie. Usługi promocji głosów rozszerzają zasięg kandydata poza jego istniejącą sieć dla nowych odbiorców, którzy mogą rzeczywiście go lubić. Jest to ta sama zasada, co kampania polityczna prowadząca reklamę wyborczą: usługa nie tworzy fałszywych zwolenników; łączy wpis z rzeczywistymi ludźmi, którzy go jeszcze nie napotkali.
Podsumowanie. Facebook to globalna platforma mediów społecznych z 3 miliardami miesięcznych użytkowników, gdzie marki uruchamiają konkursy głosowania za pośrednictwem ankiet natywnych, konkursów reakcji i galerii oprogramowania trzeciej strony (Woobox, Rafflecopter, Gleam), weryfikując głosy poprzez logowanie, sprawdzanie adresu IP i analizę odcisku przeglądarki. Usługi promocji głosów stanowią uzasadniony kanał marketingowy zgodny z logiką konkurencyjną platformy.
