Определение
Голос с подтверждением по электронной почте — это двухэтапный механизм участия в конкурсе, в котором голос не подсчитывается в момент нажатия. Вместо этого после того, как голосующий выбирает своего предпочитаемого кандидата и отправляет форму, платформа отправляет по электронной почте подтверждение, содержащее уникальную ограниченную по времени ссылку на указанный адрес. Голос регистрируется в подсчёте конкурса только после того, как голосующий нажимает эту ссылку, доказывая как то, что адрес электронной почты реален, так и то, что у кого-то с доступом к этому почтовому ящику был инициирован голос.
Ссылка подтверждения обычно представляет собой одноразовый токен — нажатие на неё один раз записывает голос и немедленно аннулирует ссылку, предотвращая её повторное использование. Большинство платформ также применяют окно истечения (обычно 24–72 часа), после которого нежатые ссылки истекают и ожидающий голос отбрасывается.
Как работает голосование с подтверждением по электронной почте механически
Технический конвейер для голоса с подтверждением по электронной почте включает координацию между фронтенд платформы конкурса, её бэкенд-сервером приложения, её инфраструктурой трансакционной электронной почты и её базой данных дедупликации.
Когда голосующий отправляет форму со своим адресом электронной почты, платформа генерирует криптографически уникальный токен (обычно UUID или подписанный JWT), сохраняет его в базе данных ожидающих голосов вместе с адресом электронной почты и выбранной записью конкурса и отправляет по электронной почте подтверждение через своего провайдера трансакционной электронной почты (SendGrid, Mailgun, Amazon SES или аналогичный сервис).
Письмо подтверждения попадает в почтовый ящик голосующего, обычно в течение нескольких секунд-минут в зависимости от очереди доставки провайдера трансакционной электронной почты. Письмо содержит выделенную кнопку или ссылку с надписью “Подтвердить ваш голос” или аналогичную. Когда голосующий нажимает эту ссылку, его браузер делает GET или POST запрос к эндпоинту подтверждения платформы с токеном в качестве параметра.
Обработчик подтверждения платформы проверяет, что токен существует, не использован, не истёк и принадлежит голосу для активного конкурса. Если все условия выполнены, он атомарно перемещает запись о голосе из ожидающего хранилища в подтверждённое хранилище, увеличивает открытый подсчёт голосов кандидата и помечает токен как использованный. Если какое-либо условие не выполнено — истекший токен, уже использованный токен, закрытое окно конкурса — платформа возвращает ошибку и голос не подсчитывается.
Логика дедупликации проверяет подтверждённый адрес электронной почты, а не IP-адрес, как свой основной ключ уникальности. Один адрес электронной почты может подтвердить только один голос за конкурс, независимо от того, сколько IP-адресов или устройств использует человек.
Где появляется голосование с подтверждением по электронной почте
Голосование с подтверждением по электронной почте развёртывается на платформах конкурсов, где организатор хочет более высокую точность списка участников или где стоимость приза оправдывает трение двухэтапного процесса:
Выделенные платформы конкурсов включая Woobox, ShortStack и Strutta предлагают подтверждение по электронной почте как стандартную опцию конфигурации конкурса. Команды маркетинга брендов включают его, когда хотят построить список рассылки opt-in как вторичный результат конкурса, так как подтверждённые голосующие представляют подлинные, двойно-opt-in лиды.
Конкурсы медиа и издательств: местные газеты и региональные журналы “лучших” конкурсов часто требуют подтверждение по электронной почте как для снижения манипуляций, так и для роста своих списков подписчиков. Адрес электронной почты подтверждённого голосующего часто добавляется в список рассылки новостей публикации (с надлежащим раскрытием opt-in).
Конкурсы грантов и наград НКО: конкурсы фондов, использующие публичное голосование как критерий отбора, используют подтверждение по электронной почте для поддержания проверяемых записей участников. Тропа электронной почты обеспечивает защищаемые доказательства того, что голоса поступили от реальных, идентифицируемых участников, если результаты оспариваются.
Голосование образовательного учреждения: конкурсы университетов и школ, которые несут последствия стипендии или приза, часто требуют подтверждение по электронной почте, чтобы обеспечить привязку голосов к проверяемым лицам, даже когда голосование открыто для общественности, а не ограничено студентами.
Конкурсы подписки и программы лояльности: бренды, проводящие конкурсы исключительно для своей клиентской базы, требуют подтверждение по электронной почте для проверки того, что голосующие являются зарегистрированными клиентами или подписчиками новостной рассылки.
Как проверяются голоса с подтверждением по электронной почте
Проверка для голосов с подтверждением по электронной почте работает в трёх различных точках конвейера:
При отправке: платформа проверяет, что адрес электронной почты синтаксически верен и уже не отправил ожидающий или подтверждённый голос за этот конкурс. Некоторые платформы добавляют шаг проверки электронной почты в реальном времени, используя сервисы типа ZeroBounce или NeverBounce, для фильтрации доменов расходуемых почтовых ящиков перед отправкой письма подтверждения.
При доставке: инфраструктура трансакционной электронной почты отслеживает статус доставки. Некоторые платформы аннулируют ожидающие голоса для адресов электронной почты, которые возвращаются (указывая на то, что адрес не существует), рассматривая жёсткий отскок как неудачную попытку отправки.
При нажатии подтверждения: платформа проверяет подлинность токена, истечение и статус предыдущего использования перед записью голоса. Она также проверяет, открыто ли окно конкурса в момент подтверждения, так как некоторые голосующие могут задержаться с нажатием на ссылку.
Продвинутые платформы конкурсов добавляют четвёртый слой — обнаружение аномалий после подтверждения — который проверяет подтверждённые партии голосов на паттерны, согласующиеся с организованными кампаниями приобретения, такие как внезапный приток голосов, подтверждённых в узком временном окне с адресов электронной почты, имеющих общие паттерны доменов или даты создания.
Практические примеры
Региональный журнал образа жизни проводит свой ежегодный конкурс “Лучшее место проведения свадьбы”. Голоса отправляются через встроенную форму на сайте журнала. После отправки голосующие получают письмо подтверждения с домена журнала. Письмо содержит одноразовую ссылку, которая истекает через 48 часов. Голосующие, которые не нажимают в течение 48 часов, имеют отброшенные голоса. Подтверждённые голосующие добавляются в Новостную рассылку событий журнала с раскрытым вариантом отписки в один клик в письме подтверждения.
Студенческий союз университета проводит конкурс “Преподаватель года” открытый для широкой публики. Каждый голосующий вводит свой адрес электронной почты, выбирает своего предпочитаемого преподавателя и нажимает для голосования. Платформа использует NeverBounce для предварительной проверки домена электронной почты перед отправкой подтверждения. Адреса с известных провайдеров расходуемых почтовых ящиков (Mailinator, Guerrilla Mail, 10 Minute Mail и несколько сотен подобных сервисов) отклоняются на шаге отправки и письмо подтверждения не отправляется.
Бренд потребительской электроники проводит конкурс “Изобретение фаната” на Woobox. Приз составляет $25,000 и менторство с командой продукта бренда. Требуется подтверждение по электронной почте, и платформа ограничивает голосование одним подтверждённым голосом на адрес электронной почты в течение 24 часов (а не одним голосом на адрес электронной почты всего), для увеличения длительности кампании и взаимодействия. Каждый голосующий может подтвердить новый голос один раз в день в течение трёхнедельного окна конкурса.
