Müşterilerimiz ne diyor
Yedi yıllık faaliyet bir kayıt bırakır. İlk siparişler için açıldığımızdan beri Facebook, Instagram, Telegram ve düzinelerce niş anket platformunda binlerce yarışmada milyonlarca oy teslim ettik. O tarih, yapılandırılmış geri bildirim de biriktirdiğimiz anlamına geliyor.
Geri bildirimi nasıl topluyoruz
Sipariş sonrası e-posta dizisi. Bir sipariş tamamlandı olarak işaretlendikten kırk sekiz saat sonra tek bir soru soran kısa bir e-posta gönderiyoruz: teslimat beklentilerinizi karşıladı mı?
Canlı sohbet transkriptleri. Destek operatörlerimiz, bir müşterinin kendiliğinden memnuniyet veya memnuniyetsizlik ifade ettiği sohbetleri işaretler.
Üçüncü taraf platformlar. Müşterileri bağımsız inceleme sitelerini kullanmaya teşvik ediyoruz.
Müşteri Geri Bildirimi Örneği
Not: Aşağıdaki referanslar müşteri geri bildirimi örnekleridir (Q101=D). Yaygın temalara dayalı temsili bileşiklerdir.
“Hızlı ve tam tarif edildiği gibi” Hizmet: Facebook oyları — 1.000 oy paketi
“Salı öğleden sonra sipariş verdim ve oylar teslim penceresinin ilk saatinde görünmeye başladı. Ertesi sabaha kadar sayım tam ihtiyacım olduğu yerdeydi.”
“Destek gerçekten saat 02:00’de yanıt verdi” Hizmet: Instagram oyları — 500 oy paketi
“Yarışma platformu kurallarını kampanya ortasında güncelledi ve ben paniğe kapıldım. Birisi yaklaşık 20 dakika içinde yanıt verdi.”
“Zor bir platforma teslim edildi — düşüş yok” Hizmet: Niş yarışma oyları — 2.500 oy paketi
“Yarışma daha önce kullanmadığım bölgesel bir platformdaydı. Ödemeden önce uyumluluğu onayladılar.”
“Geri ödeme aynı gün işlendi” Hizmet: Telegram anket oyları — 300 oy paketi
“Yarışma organizatör kararı nedeniyle erken kapandı. Geri ödeme talep ettim ve saatler içinde geldi.”
“Ölçülü teslimat doğru karar” Hizmet: Facebook oyları — 3.000 oy paketi
“Her şeyi bir anda boşaltmamalarını özellikle istedim. Zaten ölçmeyi planlıyorlardı — varsayılan buydu.”
Müşterilerin en tutarlı şekilde övdükleri
Teslimat ölçümü. En yaygın ifade: “doğal görünüyordu.”
Destek erişilebilirliği. Geç gece ve hafta sonu destek yanıtları sıkça anılır.
IP kalitesi ve oy tutma. Kalitesiz hizmetlerin temel başarısızlık modu olan oy düşüşünün olmaması fark edilir.
Satın alma öncesi netlik. Müşteriler ödemeden önce uyumsuzluğu söylediğimizi takdir eder.
Gizli ücret yok. Gösterilen fiyat, ödenen fiyattır. Papara, Iyzico, kredi kartı kabul edilir.
Hizmete göre dağılım
Facebook yarışma oyları genel olarak en büyük geri bildirim hacmini üretir.
Instagram oyları yeni format uyumluluğu için övgü çeker.
Telegram anket oyları yüksek memnuniyet puanları üretir.
E-posta doğrulama oyları dönüş süresine odaklı geri bildirim çeker.
IP tabanlı oylar en teknik olarak ayrıntılı geri bildirimi çeker.
Olumsuz geri bildirimi nasıl ele alıyoruz
Olumsuz geri bildirim alıyoruz. Politikamız bastırmak değil, kullanmaktır. Her eleştirel inceleme hizmet etiketi, platform etiketi ve teslim yöntemi etiketiyle kaydedilir.
Bir müşterinin meşru bir şikayeti olduğunda — geç teslim, oy düşüşü, uyumluluk konusunda yanlış iletişim — bir çözüm yolu ile ilerleriz: kısmi veya tam geri ödeme, yeniden teslim veya her ikisi.
İncelemeleri silmiyoruz, üretmiyoruz veya ödeme yapmıyoruz.
Garantilerimiz
Bu sayfada açıklanan deneyimlerin altında yatan taahhütler /guarantees/ adresinde tam olarak belgelenmiştir.
Yedi yıl, hala buradayız
Çoğu sağlayıcının aylar içinde belirip kaybolduğu bir pazarda, uzun ömürlülük başlı başına bir kanıt biçimidir. 2018’den beri faaliyet gösteriyoruz. O ilk yıl bizden sipariş veren müşteriler hala bizden sipariş veriyor.
