Khách hàng của chúng tôi nói gì
Bảy năm hoạt động để lại dấu ấn. Kể từ khi chúng tôi mở đơn hàng lần đầu, chúng tôi đã giao hàng triệu phiếu trên hàng nghìn cuộc thi trên Facebook, Instagram, Telegram và hàng chục nền tảng poll niche.
Cách chúng tôi thu thập phản hồi
Chuỗi email sau đơn hàng. Bốn mươi tám giờ sau khi đơn hàng được đánh dấu hoàn thành, chúng tôi gửi một email ngắn hỏi một câu hỏi: việc giao hàng có đáp ứng kỳ vọng của bạn không?
Bản ghi live chat. Người vận hành hỗ trợ của chúng tôi đánh dấu các cuộc trò chuyện nơi khách hàng tự phát thể hiện sự hài lòng hoặc không hài lòng.
Nền tảng bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng các trang đánh giá độc lập.
Mẫu phản hồi khách hàng
Lưu ý: Lời chứng thực dưới đây là phản hồi khách hàng mẫu (Q101=D). Là tổng hợp đại diện dựa trên các chủ đề phổ biến, được trình bày để minh họa.
“Nhanh và chính xác như mô tả” Dịch vụ: phiếu Facebook — gói 1.000 phiếu
“Tôi đã đặt hàng vào chiều thứ Ba và phiếu bắt đầu xuất hiện trong giờ đầu tiên của cửa sổ giao hàng. Vào sáng hôm sau số đếm chính xác như tôi cần.”
“Hỗ trợ thực sự đã trả lời lúc 2 giờ sáng” Dịch vụ: phiếu Instagram — gói 500 phiếu
“Nền tảng cuộc thi đã cập nhật quy tắc giữa chiến dịch và tôi hoảng loạn. Có người đã trả lời trong khoảng 20 phút.”
“Giao đến nền tảng khó khăn — không có drop” Dịch vụ: phiếu cuộc thi niche — gói 2.500 phiếu
“Cuộc thi của tôi diễn ra trên nền tảng khu vực mà tôi chưa từng sử dụng. Họ xác nhận tính tương thích trước khi tôi thanh toán.”
“Hoàn tiền được xử lý cùng ngày” Dịch vụ: phiếu poll Telegram — gói 300 phiếu
“Cuộc thi đóng sớm do quyết định của ban tổ chức. Tôi yêu cầu hoàn tiền và nó đến trong vài giờ.”
“Giao hàng theo nhịp là quyết định đúng” Dịch vụ: phiếu Facebook — gói 3.000 phiếu
“Tôi đặc biệt yêu cầu họ không đổ tất cả cùng một lúc. Họ đã có kế hoạch sắp xếp nhịp — đó là mặc định.”
Khách hàng khen ngợi nhất quán
Nhịp giao hàng. Cụm từ phổ biến nhất: “trông tự nhiên.”
Khả dụng hỗ trợ. Phản hồi hỗ trợ đêm khuya và cuối tuần thường được nhắc đến.
Chất lượng IP và giữ chân phiếu. Phiếu giữ vững đến cuối cuộc thi.
Rõ ràng trước khi mua. Khách hàng đánh giá cao việc chúng tôi sẽ nói thật nếu một nền tảng không tương thích.
Không có phí ẩn. Giá hiển thị là giá thanh toán. MoMo, ZaloPay, thẻ tín dụng được chấp nhận.
Phân tích theo dịch vụ
Phiếu cuộc thi Facebook tạo ra khối lượng phản hồi lớn nhất tổng thể.
Phiếu Instagram nhận được lời khen về tính tương thích với các định dạng mới hơn.
Phiếu poll Telegram tạo ra điểm hài lòng cao.
Phiếu xác minh email thu hút phản hồi tập trung vào tốc độ.
Phiếu dựa trên IP thu hút phản hồi chi tiết kỹ thuật nhất.
Cách chúng tôi xử lý phản hồi tiêu cực
Chúng tôi nhận được phản hồi tiêu cực. Chính sách của chúng tôi không phải là đè nén mà là sử dụng. Mỗi đánh giá phê phán được ghi log với thẻ dịch vụ, nền tảng và phương thức giao hàng.
Khi khách hàng có khiếu nại hợp pháp — giao hàng muộn, drop phiếu, miscommunication về tính tương thích — chúng tôi dẫn đầu với một biện pháp khắc phục: hoàn tiền một phần hoặc đầy đủ, giao lại, hoặc cả hai.
Chúng tôi không xóa, làm giả hoặc trả tiền cho đánh giá.
Đảm bảo của chúng tôi
Các cam kết hỗ trợ những trải nghiệm được mô tả trên trang này được ghi lại đầy đủ tại /guarantees/.
Bảy năm, vẫn ở đây
Trong một thị trường nơi hầu hết các nhà cung cấp xuất hiện và biến mất trong vài tháng, tuổi thọ tự nó là một dạng bằng chứng. Chúng tôi đã hoạt động kể từ năm 2018. Khách hàng đặt hàng từ chúng tôi trong năm đầu tiên đó vẫn đặt hàng từ chúng tôi bây giờ.
