Định nghĩa
Một bình chọn người hâm mộ là một sự kiện bình chọn tham gia của công chúng trong đó một cộng đồng rộng — thường được gọi là “người hâm mộ”, “những người ủng hộ” hoặc “cộng đồng” — bình chọn để ảnh hưởng đến một kết quả cạnh tranh. Thuật ngữ này xuất phát từ các ngành giải trí và thể thao (hãy nghĩ đến các bình chọn người hâm mộ của MTV Video Music Awards hoặc các chiến dịch lá phiếu NBA All-Star) nhưng đã được các nhà tiếp thị thương hiệu, nền tảng tài năng, các chương trình giải thưởng doanh nghiệp địa phương và các cuộc thi mạng xã hội áp dụng hoàn toàn.
Điều phân biệt một bình chọn người hâm mộ với một cuộc thăm dò trực tuyến chung là bối cảnh: thường có một nhóm ứng cử viên được công nhận, sự đầu tư cảm xúc hoặc cộng đồng vào kết quả, và hoạt động tiếp thị từ tất cả các bên (nghệ sĩ, vận động viên, thương hiệu hoặc những người tham gia) để thúc đẩy những người ủng hộ đến phiếu bầu. Giai đoạn bình chọn thường bị giới hạn thời gian và được quảng bá công khai, và kết quả thường được sử dụng làm nội dung trong chính nó — thông báo của người chiến thắng bình chọn người hâm mộ là một sự kiện tin tức tạo ra phạm vi truyền thông của riêng nó.
Các bình chọn người hâm mộ có thể là tiêu chí lựa chọn chính hoặc duy nhất, hoặc chúng có thể phục vụ như một yếu tố một phần cùng với điểm số của thẩm phán (một sự kết hợp phổ biến trong cuộc thi tài năng, chương trình truyền hình thực tế và cuộc thi ảnh).
Các nền tảng phổ biến
Facebook những bình chọn người hâm mộ được hưởng lợi từ cơ sở người dùng khổng lồ của nền tảng và sự tham gia cao giữa các nhân khẩu học lớn tuổi hơn những người tích cực tham gia các chương trình lòng trung thành với thương hiệu và các giải thưởng doanh nghiệp địa phương. Các sản phẩm Cuộc thi Bình chọn và Khảo dò ý kiến của Woobox hỗ trợ các giải đấu bình chọn người hâm mộ nhiều vòng (vô hiệu loại kiểu dây chuyền), giới hạn bình chọn hàng ngày và các tiện ích thư viện có thể nhúng mà các thương hiệu có thể đặt trên các trang web của riêng họ trong khi thúc đẩy lưu lượng truy cập từ quảng cáo Facebook.
Instagram những bình chọn người hâm mộ phát triển mạnh trên nền văn hóa hình ảnh của nền tảng. Các thương hiệu đăng bài Những câu chuyện thăm dò cho những lựa chọn nhị phân nhanh (A so với B) hoặc sử dụng các thư viện của bên thứ ba cho các bình chọn nhiều ứng cử viên. Loại hành động Instagram của Gleam cho phép các thương hiệu xác minh rằng một người bình chọn theo dõi tài khoản trước khi đăng ký một bình chọn, và tính năng bảng xếp hạng của nó hiển thị trạng thái trực tiếp — tiếp thêm động lực cạnh tranh khiến những cổ phần và các lần truy cập lại.
Twitter / X những bình chọn người hâm mộ được cung cấp năng lượng bởi các cuộc thăm dò gốc và xu hướng hashtag. Trong các sự kiện giải trị lớn, động viên người hâm mộ trên X (ví dụ: các hashtag bình chọn truyền phát để đạt Trending) là một chiến lược huy động được ghi chép lại với tác động có thể đo lường được đối với các kết quả giải thưởng. Các thương hiệu chạy các bình chọn người hâm mộ trên X phải tuân thủ chính sách tự động hóa cập nhật 2023 của nền tảng, chính sách này hạn chế việc sử dụng các mạng bot cho phần nâng cao bình chọn.
Telegram những bình chọn người hâm mộ đặc biệt hiệu quả cho các cộng đồng người hâm mộ giải trị, cộng đồng K-pop và khán giả thể thao điện tử chơi game, nơi các kênh Telegram hoạt động như các trung tâm câu lạc bộ người hâm mộ trung tâm. Các cuộc thăm dò được quản lý bởi bot cho phép bình chọn nhiều ứng cử viên đồng thời với minh bạch kết quả thực tế hiển thị cho tất cả các thành viên kênh. Các kênh có 50.000+ người đăng ký thường chạy các bình chọn người hâm mộ tạo ra hàng chục ngàn bình chọn trong vòng vài giờ.
Woobox cung cấp cơ sở hạ tầng bình chọn người hâm mộ giàu tính năng nhất: các trang bình chọn tùy chỉnh, các tùy chọn xác minh cử tri (email, đăng nhập xã hội hoặc mở), lọc IP địa lý, các phỏng đoán phát hiện bot, nhật ký kiểm toán có thể xuất và tạo chứng chỉ có thương hiệu cho những người chiến thắng.
Gleam bổ sung cho những bình chọn người hâm mộ với các cơ chế chia sẻ độc chỉ của nó. Một cuộc thi Gleam được cấu hình với một hành động bình chọn tự động thưởng cho những người tham gia với các mục nhập cuộc thi bổ sung cho mỗi người giới thiệu duy nhất, biến mọi người bình chọn thành một đại sứ chiến dịch và mở rộng theo cấp số nhân.
Phạm vi pháp lý
Hướng dẫn xác thực FTC. Các bình chọn người hâm mộ trong bối cảnh tiếp thị giao nhau với Hướng dẫn xác thực FTC (16 CFR Phần 255, cập nhật 2023) bất cứ khi nào những người tham gia nhận được bồi thường — các sản phẩm miễn phí, các mục nhập giải thưởng hoặc cân nhắc thương mại — để đổi lấy việc quảng bá các nỗ lực thu thập bình chọn của họ. Các nghệ sĩ, vận động viên hoặc đại sứ thương hiệu được trả công để thúc đẩy các bình chọn người hâm mộ cho một cuộc thi thương mại phải công khai tiết lộ mối liên hệ vật liệu đó. Câu hỏi thường gặp của FTC về xác thực rõ ràng các cách tiếp cận lời khai-cho-mục nhập: nếu ai đó được cấp một mục nhập giải thưởng để đăng về một cuộc thi, bài đăng đó yêu cầu công khai tiết lộ.
Cuộc trúng thưởng so với cuộc thi dựa trên kỹ năng. Vì những bình chọn người hâm mộ được thúc đẩy bởi sở thích của khán giả (một hình thức phán đoán tập thể), chúng thường được phân loại là cuộc thi dựa trên kỹ năng hoặc phán đoán thay vì tương đương với xổ số. Điều này có ý nghĩa pháp lý: các cuộc thi dựa trên kỹ năng có thể yêu cầu phí mục nhập ở hầu hết các tiểu bang và không yêu cầu phương pháp mục nhập “không cần mua hàng” được ủy quyền cho xổ số. Tuy nhiên, bất kỳ tiebreaker dựa trên cơ hội (ví dụ: lựa chọn ngẫu nhiên giữa các ứng cử viên bị ràng buộc trên bình chọn) đều làm tái phát hiện yếu tố xổ số và có thể kích hoạt các yêu cầu đăng ký nhà nước.
Quy định nhà nước. Hướng dẫn của Tổng chưởng lý New York về các chương trình khuyến mại trực tuyến khuyến cáo rằng các nhà tổ chức bình chọn người hâm mộ công bố rõ ràng các quy tắc chính thức xác định: (a) ai đủ điều kiện để bình chọn; (b) bao nhiêu lần một người có thể bình chọn; (c) các biện pháp chống gian lận nào đang có; và (d) làm thế nào các kết buộc hoặc tranh chấp sẽ được giải quyết. Luật pháp Florida § 849.094 yêu cầu công khai số tiền giải thưởng bất kể liệu chương trình khuyến mại có được phân loại là cuộc thi kỹ năng hay xổ số hay không, khi giải thưởng vượt quá các ngưỡng quy định.
Quy tắc toàn vẹn nền tảng. Chính sách Khuyến mại của Meta, Quy tắc của X và Điều khoản dịch vụ của Telegram đều cấm thao tác nhân tạo các bình chọn thông qua các tài khoản bot hoặc hành vi không xác thực được phối hợp. Các nhà tổ chức bình chọn người hâm mộ phát hiện gian lận thường sử dụng một quyền hợp đồng (được thiết lập trong các quy tắc chính thức của họ) để loại bỏ các mục nhập bị ảnh hưởng hoặc điều chỉnh kết quả.
Ví dụ
- Một nền tảng phát nhạc trực tuyến chạy một “Bình chọn Người hâm mộ” hàng năm cho Nghệ sĩ của Năm, mời người đăng ký bình chọn hàng ngày trong bốn tuần. Nghệ sĩ có nhiều bình chọn nhất được nêu bật trong chiến dịch trang chủ của nền tảng cho tháng Giêng. Các chiến dịch người hâm mộ trên Instagram và Twitter thúc đẩy hàng triệu bình chọn, làm cho bình chọn chính nó trở thành một sự kiện PR chính.
- Một chương trình nấu ăn thực tế sử dụng một bình chọn người hâm mộ hàng tuần trên Facebook để cho phép khán giả chọn một thí sinh bị loại nào quay lại để thực hiện một thách thức chung kết. Woobox xử lý thư viện bình chọn và các bộ lọc chống gian lận; tiết lộ kết quả trực tiếp trên phát sóng thúc đẩy một loạt tiếng hót gây sốc tỷ suất 20%.
- Một thương hiệu mỹ phẩm chạy một bình chọn người hâm mộ Gleam để cho phép khách hàng chọn tên của một sắc thái môi tông mới. Những người bình chọn kiếm được các mục nhập tiền thưởng bổ sung trong một bài tập giải thưởng được liên kết, kết hợp sự tham gia cộng đồng với việc nắm bắt dẫn. Kết quả bình chọn được công bố dưới dạng một bản phát hành báo chí, tạo ra phạm vi truyền thông được kiếm được.
Cách Bình chọn Quảng cáo Phù hợp như Tiếp thị Hợp pháp
Toàn bộ logic cạnh tranh của một bình chọn người hâm mộ dựa trên khả năng của những người tham gia động viên những người ủng hộ. Một nhạc sĩ với 50.000 người hâm mộ tận tâm sẽ vượt qua một nhạc sĩ có tài năng bằng nhau nhưng chỉ có 5.000 người hâm mộ — trừ khi nhạc sĩ thứ hai đầu tư vào các nỗ lực tiếp cận. Các dịch vụ quảng cáo bình chọn có trả phí mở rộng phạm vi của một người tham gia vượt quá mạng lưới hiện tại của họ đến các khán giả mới những người có thể thực sự ưa thích họ. Đây là nguyên tắc tương tự như một chiến dịch chạy quảng cáo bỏ phiếu để bỏ phiếu: dịch vụ không sản xuất những người ủng hộ giả; nó kết nối mục nhập với những người thực sự chưa gặp phải nó. Các dịch vụ như BuyVotesContest.com phân phối các mục nhập cuộc thi trên các khán giả xã hội có mục tiêu trên Facebook, Instagram, Twitter và Telegram, tạo ra sự tham gia chính hãng từ những người dùng chọn để bình chọn. Trong các quy tắc được công bố của bất kỳ bình chọn người hâm mộ nào, điều này cấu thành quảng cáo cạnh tranh bình thường.
Tóm tắt. Một bình chọn người hâm mộ là một cơ chế cuộc thi được khán giả điều khiển được sử dụng rộng rãi trong giải trị, thể thao và tiếp thị thương hiệu, được điều chỉnh bởi các yêu cầu công khai tiết lộ Hướng dẫn xác thực FTC, hướng dẫn nhà nước từ các tổng chưởng lý ở New York và Florida, và các chính sách toàn vẹn nền tảng trên Facebook, Instagram, Twitter và Telegram. Các dịch vụ quảng cáo bình chọn là một khoản đầu tư tiếp thị hợp pháp và phổ biến mở rộng phạm vi của ứng cử viên đến những người ủng hộ chính hãng mới, phù hợp với giả định cạnh tranh của định dạng bình chọn người hâm mộ.
