Escopo legal e termos — Buyvotescontest.com

O que esta página cobre

Esta página define o escopo legal dos serviços prestados pelo Buyvotescontest.com, as jurisdições em que operamos, as categorias de concurso que atendemos e as que não atendemos, os marcos aplicáveis de proteção ao consumidor, nossa política de reembolso e como disputas são resolvidas. Recomendamos a leitura na íntegra antes de qualquer pedido.

Escopo do serviço: apenas concursos comerciais e de marketing

O Buyvotescontest.com presta serviços de entrega de votos exclusivamente para concursos de cara para o consumidor e de marketing. São competições promocionais conduzidas por marcas, agências, pequenos negócios, criadores de conteúdo e indivíduos — eventos cujo propósito é engajamento de audiência, promoção de produto ou entretenimento. Exemplos comuns:

• Competições online de foto, vídeo ou talento hospedadas em redes sociais.
• Prêmios “Escolha do Público” patrocinados por marca com componente de voto público.
• Enquetes de popularidade de podcast, blog ou site.
• Prêmios de negócio local conduzidos por câmaras de comércio ou publicações setoriais.
• Votos de fã em entretenimento (música, gaming, streaming).

Não prestamos serviço para — e ativamente recusamos pedidos relacionados a:

• Eleições para cargo público em qualquer nível (federal, estadual, regional, municipal).
• Plebiscitos ou medidas de iniciativa popular.
• Decisões administrativas de licenciamento ou regulação envolvendo voto público.
• Qualquer concurso explicitamente regulado por autoridade financeira, de valores mobiliários ou de jogos.
• Votos internos de governança corporativa (procurações de acionistas, eleições de conselho).

Essa distinção de escopo não é incidental — é o alicerce da nossa postura legal. Aplicamos no estágio do pedido: todo pedido de entrada é revisado contra os critérios de escopo, e pedidos fora do escopo de consumidor/marketing são recusados e reembolsados.

Visão geral por jurisdição

Estados Unidos

Nos Estados Unidos, sweepstakes e concursos promocionais são regidos primariamente em nível estadual, com supervisão federal da Federal Trade Commission (FTC). As diretrizes da FTC sobre endorsements e depoimentos (16 C.F.R. Parte 255) e sua autoridade geral sobre práticas desleais ou enganosas pela Seção 5 da FTC Act se aplicam ao espaço promocional de forma ampla. Os procuradores-gerais estaduais mantêm poder concorrente de aplicação sobre práticas comerciais enganosas.

Nossos serviços se aplicam a concursos privados de marketing e enquetes de audiência que ficam fora da definição de “lottery” na maior parte dos estatutos estaduais (ou seja, não exigem contraprestação ou oferecem meio alternativo de entrada). Não atendemos concursos estruturados como loterias sujeitas à supervisão de comissões estaduais de jogos ou loterias. Para referência, a FTC mantém orientação ao consumidor sobre sweepstakes e concursos em ftc.gov.

Vários estados — notadamente Flórida, Nova York e Rhode Island — impõem requisitos de registro a patrocinadores de sweepstakes com prêmios grandes. Essas obrigações de registro recaem sobre o organizador, não sobre o prestador como o Buyvotescontest.com.

Reino Unido

No Reino Unido, competições promocionais e sorteios gratuitos são regulados pela Gambling Act 2005. Competições que exigem demonstração de habilidade e não envolvem pagamento para entrar geralmente ficam fora dos requisitos de licenciamento da Act. Os códigos da ASA e do CAP impõem requisitos de transparência aos concursos promocionais no UK.

Nossos serviços se aplicam a concursos baseados em habilidade ou de entrada gratuita no UK. Não atendemos competições que constituiriam “lottery” pela Gambling Act 2005. Organizadores no UK são responsáveis pelo próprio compliance com as regras ASA/CAP.

União Europeia

Em toda a UE, concursos promocionais estão sujeitos à Diretiva 2005/29/CE sobre Práticas Comerciais Desleais e à legislação nacional de implementação. Estados-membros variam em como classificam e regulam concursos promocionais; alguns (incluindo Bélgica, França e Países Baixos) têm legislação específica de jogos promocionais. O portal de proteção ao consumidor da Comissão Europeia oferece orientação por jurisdição em ec.europa.eu/consumers.

Nossos serviços são direcionados a concursos de marketing e engajamento de consumidor na UE. Os organizadores seguem responsáveis pelo compliance com regras nacionais aplicáveis no país de estabelecimento.

Alemanha — reconhecimento do §108b StGB

Reconhecemos especificamente o direito penal alemão. A seção 108b do Código Penal alemão (Strafgesetzbuch, §108b StGB) proíbe a compra e venda de votos em eleições políticas. Esse dispositivo se aplica a eleições para órgãos públicos e é executado por procuradores federais e estaduais alemães.

Nossos serviços ficam totalmente fora do §108b StGB porque atendemos concursos de consumidor e marketing, não eleições políticas. Não aceitamos pedidos de clientes na Alemanha — ou em qualquer outro lugar — para manipulação de voto em eleição política de qualquer tipo. Qualquer pedido que faça referência a uma eleição política alemã, voto interno de partido com relevância legal ou referendo governamental será recusado e reembolsado sem exceção.

Para referência, o texto integral do §108b StGB está disponível pelo Ministério Federal da Justiça alemão em gesetze-im-internet.de.

Outras jurisdições relevantes

• Brasil: nossas práticas de tratamento de dados consideram a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) para qualquer dado pessoal processado em conexão com clientes brasileiros.
• Canadá: legislação provincial de proteção ao consumidor e a Competition Act federal regem concursos promocionais. Organizadores no Canadá assumem responsabilidade de compliance.
• Austrália: aplica-se a Australian Consumer Law (Schedule 2 da Competition and Consumer Act 2010). Permissões estaduais de “trade promotion lottery” podem ser exigidas dos organizadores em alguns estados.

Proteção de dados e compliance de privacidade

GDPR (UE/EEE e UK)

O Buyvotescontest.com processa dados pessoais conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (GDPR) e, onde aplicável, o UK GDPR retido na legislação interna pela Data Protection Act 2018. Atuamos como controlador em relação aos dados de conta de cliente e como operador em relação a dados de concurso fornecidos por clientes.

Titulares localizados na UE/EEE ou UK têm direitos de acesso, retificação, eliminação, restrição, portabilidade e oposição. Para exercer esses direitos, contate nosso time de dados pelo endereço da Política de Privacidade. Não transferimos dados pessoais para terceiros países fora da UE/EEE sem salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão ou equivalentes).

A orientação da Comissão Europeia sobre direitos de proteção de dados está em ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection.

CCPA (Califórnia)

Para residentes da Califórnia, a California Consumer Privacy Act (CCPA), conforme alterada pela California Privacy Rights Act (CPRA), concede direitos de saber, deletar, corrigir e optar por não participar da venda ou compartilhamento de informação pessoal. Não vendemos informação pessoal conforme definição da CCPA. Residentes da Califórnia podem enviar pedidos para nosso endereço de privacidade. A página de recursos da CCPA do Procurador-Geral da Califórnia está em oag.ca.gov/privacy/ccpa.

LGPD (Brasil)

Para clientes cujos dados pessoais são processados no Brasil, cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Os titulares têm direitos de confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento conforme o artigo 18 da LGPD.

Política de reembolso

Oferecemos reembolso nas seguintes condições:

1. Não entrega: se falharmos em entregar o número combinado de votos dentro da janela informada e não conseguirmos remediar a diferença em 48 horas após a notificação, é emitido reembolso pro rata pelos votos não entregues.
2. Recusa por escopo: se um pedido for recusado na admissão por ficar fora do nosso escopo de consumidor/marketing, é emitido reembolso integral em até 3 dias úteis.
3. Remoção pela plataforma: se uma plataforma remove votos entregues por seus próprios sistemas de moderação (não por ação do cliente), reentregamos ou concedemos crédito a nosso critério.
4. Cobranças duplicadas ou erradas: pagamentos duplicados são reembolsados integralmente.

Não há reembolso para pedidos completos e integralmente entregues quando o cliente muda de ideia após a entrega. Chargebacks abertos sem contato prévio com nosso suporte podem resultar em suspensão de conta até a investigação.

Resolução de disputas

Buscamos resolver toda disputa por comunicação direta primeiro. Os clientes devem contatar o suporte com detalhes do pedido e descrição clara do problema. Comprometemo-nos a uma resposta substantiva em 2 dias úteis.

Se a resolução direta falhar, as disputas podem ser escaladas. Clientes na UE têm direito de usar mecanismos de Online Dispute Resolution (ODR) da UE; a plataforma ODR da UE está acessível em ec.europa.eu/consumers/odr. Clientes nos EUA podem registrar reclamações na FTC em reportfraud.ftc.gov ou na divisão de proteção ao consumidor do procurador-geral do estado, embora notemos que disputas dessa natureza costumam ser civis, não regulatórias.

Para procedimentos legais, a lei de regência está nos nossos Termos de Serviço completos, que devem ser lidos junto com esta página.

Como aplicamos nosso escopo

Mantemos um processo interno de revisão que opera em todo pedido de entrada. Pedidos são checados contra os critérios de escopo antes de iniciar o trabalho. A revisão considera:

• A plataforma e o nome de concurso declarados.
• Qualquer informação pública disponível sobre o concurso.
• Contexto fornecido pelo cliente.

Pedidos sinalizados como potencialmente políticos, governamentais ou fora de escopo entram em hold e são revisados por um membro sênior do time. Se o pedido é confirmado fora de escopo, ele é recusado, o cliente é notificado com explicação breve e o reembolso integral é processado. Não argumentamos, não negociamos e não oferecemos acomodações parciais para pedidos recusados — o escopo é uma linha rígida.

Recusamos centenas de pedidos desde 2018 sob essa política, incluindo vários que clientes apresentaram depois como relacionados a marketing, depois que a investigação inicial mostrou outra coisa. Nossa capacidade de manter operação compliance ao longo de mais de sete anos está diretamente conectada a essa abordagem disciplinada de escopo.

Atualizações desta página

Esta página foi atualizada por último em 27/04/2026. Mudanças materiais no nosso escopo legal, cobertura de jurisdição ou políticas serão refletidas aqui com data atualizada. Recomendamos rever esta página antes de cada pedido se houver alguma preocupação de compliance.